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何时该“一言堂”?这种独断的管理方式可能比你以为的要有用得多
发布时间: 2024-05-24 22:42:11 | 作者:作者: 行业资讯 |

  一个骄横跋扈的老板,谁的意见都不听,说一不二、独断专行,谁不听话就骂谁。

  我们之所以有这样的负面印象,是因为这个词总是出现在各种负面批评的语境里。

  比如,纪委在通报批评落马的领导干部时,经常会用“工作作风霸道,搞‘一言堂‘”的说法。

  人们在评价某些经营不善的企业时,也喜欢将根本问题归因在老板的一言堂作风上。

  比如,最近很多人都说恒大集团的问题就在于许家印的“一言堂”,如果当时听任泽平的建议,就不会到今天的地步了。

  但实际上,“一言堂”不仅是一个中性词,而且是一种很有效且必不可少的管理方式。

  研究发现,在预估定量问题的结果上(比如,评估某个新产品会有多少人买?某个项目要多久能上线),集体讨论通常会比个人做出更准确的预测。

  脱欧对英国明显弊大于利,但在民粹情绪渲染下,大多数人做出了让自己利益受损的选择。

  法国人古斯塔夫·勒庞,在1895年出版的《乌合之众:大众心理研究》中,通过个人的敏锐观察,尝试描述了导致此现状的群体基本特征。

  根据《乌合之众》的说法,一个有组织化的群体——或者叫一个心理群体——会拉低你的智商。

  因为你身处一个心理群体的时候,无论你原先的生活方式、职业、性格或智力如何,成为这个群体一员的事实,便会让你获得一种集体心理。

  这会使得你的感情、思想和行为变得与你独处时的感情、思想和行为颇为不同。你会丢失个体的自觉性,自愿或非自愿地将你的思想和行为,与群体的思想和行为保持一致。

  耶鲁经济学家欧文·詹尼斯在1972年,将勒庞观察到的现象,用“群体思想”做了更进一步的透彻分析。

  群体思想是指,群组内的成员由于压力,而形成一种“自欺欺人,强迫性同意,以及与群组价值观和道德观一致”的思维模式。

  现有无数的案例证明,上至总统、政届要员,下至学术研究、小组讨论都在广泛受着这种群体思想的影响。

  你只要稍微回忆下,就能找出自己有多少次在会议或小组讨论中,是违心地认同群组结论的了。

  集体对定量问题的预估,之所以比个人更准,是因为定量的预估本就不要求每个人看法一致,所以每个人做出不同的数量预估时是没有压力的。

  每个人的预估结果具有统计多样性的特征,再经过统计取群体平均值,自然会比个人预估更接近实际结果。

  但做定性的决策,个体就会受到群体思想的压力,导致违心做出跟大多数人趋同的结论。

  所以,在重大决策上,特别是公司做战略方向选择时,老板做“一言堂”的选择,质量往往更高。

  但这并不是说,老板要完全拒绝外部信息和别人的意见,只靠自己的直觉来拍脑袋。

  要继续利用好集体在定量评估上的优势,鼓励别人对个人经验、事实和数据做分享。

  但不听别人做出的预测或决策建议,而是由自己基于这些经验、事实和数据来做出最终的判断与决策。

  这样,既利用了集体智慧,又避免了被群体思想拉低智商,从而发挥出一言堂的独特价值。

  因为随公司规模的扩大,各种层级和部门也随之增加,这些不同的层级和部门实际上代表着不同的利益群体。

  每当需要做出一个决策,特别是重大决策时,由于涉及的利益相关方众多,各方出于对利益的权衡与博弈,往往导致沟通协调耗费大量时间和精力,说服的难度变大且决策周期漫长。

  我2013年在惠普企业集团工作时,有次听一名个人电脑及打印集团的同事,讲了为何惠普个人电脑越来越不行的故事。

  他说他们通过跟经销商和消费的人的接触,发现了一个很有卖点的新功能,于是上报给领导。

  然而,这个信息从领导传递给中国区,再由中国区传递给亚太区,再从亚太区传递到美国总部,总部再传递给研发团队进行讨论,这一系列流程走完之后,已经耗费了一年的时间。

  等到他们看到竞争对手推出的产品并跟风进行模仿时,早已错过了市场机会,丢掉了大片的市场份额。

  然而,“一言堂”的管理方式能很好地避免这种“大企业病”的出现:没有商量来商量去的余地,而且说了立刻就要去干。

  在当今竞争非常激烈的市场环境中,对市场的快速反应和响应是企业生存的最重要能力之一,这也是中小企业相较于大规模的公司的比较优势。

  许多中小企业正是凭借这种由老板“一言堂”带来的高效率,才在细致划分领域击败了大企业,逐渐发展壮大起来。

  但令人感到遗憾的是,有些中小企业虽然规模不大,却患上了“大企业病”,商量来商量去,活生生地糟蹋了效率优势,将自己给商量死了。

  8个人一队的拔河比赛中,每个队员使出的力气,只有他们各自参加个个人拔河比赛所使出的最大力气的一半。

  林格曼的这个发现很了不起,因为他引出了社会心理学中的一个重要理论:社会懈怠。

  社会懈怠指的是,在群体任务中,如果个体无需单独为某事负责或者不会被单独评价,所有群体成员的责任感就会被分散,个体付出的努力程度就会降低。

  一个团队一起划船,如果每个人都在划船,但船上的人都不确定自己应该用多大力气划船,那么每一个人都会想:“也许其他人会划得更卖力一些,所以我只要轻松应对就好。”

  因此,如果一件事交由集体负责,而不是某个人负责的话,最大有可能演化出来的状态就是社会懈怠。

  所有人都会抱着“别人会更努力”的心态,自己做事留三分,互相推诿,等着搭别人的便车。

  因为一言堂的决策是个人做出的,甚至有时是顶着绝大多数人的反对意见做出的,个人的责任感非常重大,因此更有将事情做好的意愿和执行力。

  苹果公司在研发iPhone手机时,考虑到当时黑莓手机的流行,小组成员都主张给研发中的iPhone手机配备键盘。

  但乔布斯坚决否定了这个想法,他独断专行地要求去掉键盘,因为键盘会占用屏幕空间。

  他说:“…用软件把键盘放在屏幕上,那你想想,我们能在这个基础上作多少创新。赌一把吧,我们会找到可行的方法。”

  所以,假如没有乔布斯的一言堂,没有他的独断专行,那我们现在用的全屏幕手机就得晚不少年才会面世。

  同样,假如没有马斯克的特立独行和独断专行,一开始面世的特斯拉汽车可能也不会如此惊艳,新能源车和无人驾驶的发展进程可能会比现在慢上好几年。

  这是因为,人类有一种天然的“从众”心理——使自身与大家的观点变得更相似——而这恰恰是独特创新的大忌。

  集体智慧下的“创新”往往缺少突破性,因为突破性的创新想法,通常只存在于极少数人的“灵光一现”中。

  如果没有一言堂的决策者,像乔布斯或马斯克那样,孤注一掷地冒险推行这些想法,这些创新的“火苗”必然会在集体的从众投票下被掐灭。

  因为无论是重大的战略决策、高效率的公司运营,还是强烈责任感驱动下的执行力,以及独特的创新,不能离开“一言堂”。

  但同时也不能矫枉过正,凡事都搞“一言堂”,过度“一言堂”的话,也会带来两大弊端。

  方向和目标定了后,又得充分授权并激励下属,利用好集体的智慧和力量来推动工作的进展。

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